¿Qué es ser Product Manager?
👋🏻 Hola, Massi por aquí! Bienvenidx a una nueva entrada de mi newsletter semanal. Cada semana comparto una entrada sobre producto, growth y crecimiento profesional para ayudarte a hacer tu trabajo más simple.
Una product manager es alguien que utiliza las herramientas y recursos disponibles para solucionar los problemas de sus usuarias mientras logra los objetivos de producto.
¿Cuáles herramientas y recursos? ¿Quiénes son estas usuarias? ¿Cuál es el problema?👇🏻
Las usuarias
Son el centro de todo y la product manager es la voz de las usuarias dentro del equipo de producto. Una product manager debe entender a profundidad a sus usuarias.
Entender cosas básicas cómo: qué edad tienen, cuál es su nivel socioeconómico, cuáles son sus gustos y hobbies, etc. Pero aún más importante entender cuál es el problema que tienen, cómo viven ese problema, cómo lo intentan solucionar (o si no tienen forma de solucionarlo), cómo les afecta en su día a día.
Conocer a profundidad a las usuarias del producto es la manera en que empiezas a alinear los recursos y herramientas que tienes disponibles para empatizar y lograr resolver sus problemas.
Los recursos de una product manager
Varios artículos y lecturas en internet explican a una product manager con este diagrama de Venn.
En mi proceso de aprendizaje como product manager esto no me daba mucho entendimiento de cómo llegar a ser ese punto central del diagrama. Luego de mucho leer, ver videos, etc. Voy a explicar cómo yo entiendo ser ese punto central con el objetivo de ser product maneger.
Diseño de la experiencia de usuaria
El proceso de cómo tu usuaria conoce, entiende y empieza a usar el producto, hasta que lo convierte en un hábito, es la experiencia de usuaria.
No es solo la interfaz, no es solo los colores, no es solo el tipo de letra. Esto es parte de esa experiencia holística [forma de entender algo como un todo], pero no es toda la experiencia en sí.
Tu trabajo como product manager es este punto es hacer que tu producto sea:
Conocible: que las usuarias lo puedan encontrar y conocer.
Entendible: que sea sencillo entender como el producto puede solucionar los problemas de las usuarias.
Usable: que sea fácil empezar a utilizar el producto para resolver los problemas de las usuarias.
Generar hábito: que tu producto sea tan bueno y resuelva tan bien el problema que tus usuarias los utilicen de manera recurrente.
Tecnología
Los recursos tecnológicos que utilizas para solucionar el problema. Digo recursos tecnológicos porque escribir código de programación no es la única forma de crear tecnología.
Recuerda que tu objetivo es resolver los problemas de las usuarias con tu producto, y a las usuarias no les importa si utilizas el lenguaje de programación X o si utilizas una macro de Excel. A las usuarias lo que les importa es poder solucionar su problema.
Tu trabajo como product manager es que tu producto solucione el problema, sea cual sea la tecnología detrás del mismo.
Obviamente la tecnología es fundamental, porque es lo que hace que tu producto pueda resolver problemas a escala y llegar a miles, millones o varios millones de personas. Por eso la tecnología es un medio, no un fin es sí misma.
Negocio
Entender a profundidad todas las variables de negocio de la empresa y cómo tu producto impacta en todos los aspectos del negocio:
Costo: cuánto le cuesta a la empresa el desarrollo y distribución del producto. El costo puede contemplar cosas como miembros del equipo, servidores, marketing, entro otros.
Valor generado a la empresa: cuánto ingreso le genera tu producto a la empresa.
Conocer a profundidad el negocio te ayudará a poder optimizar el valor que le genera tu producto a la empresa, generar nuevos modelos de ingresos a través del mismo producto o nuevas funcionalidades y reducir costos.
Tu trabajo como product manager es maximizar el valor que le genera tu producto a la empresa logrando un mayor retorno de inversión.
Distribución
Trabajar muy de cerca con el equipo de growth de la empresa para asegurarse que:
Se está comunicando el valor del producto.
Están llegando al tipo de usuaria indicada.
Están realizando los esfuerzos necesarios para lograr los objetivos de negocio.
Growth son las estrategias o experimentos que hace la empresa para crecer de forma exponencial manteniendo a las usuarias actuales y llegando a más usuarias nuevas. Como product manager tú manejas el producto de una forma holística y la forma en la que las personas conocen y empiezan a utilizar tu producto también son parte del producto.
Tu trabajo como product manager es unir fuerzas con el equipo de Growth para lograr los objetivos de negocio impactando en retención, adquisición y optimización.
Cuando identificas que no se están logrando los objetivos, aprendes de lo que ya se hizo e iteraras rápido. Esto es un ciclo y tú como product manager debes ser parte de él.
Equipo
Tecnología, distribución, experiencia de usuaria y negocio no son un ente omnipresente. Son equipos, equipos de personas.
Tu trabajo como product manager no es manejar a estas personas. Tú eres un manager de producto, no de personas.
Tu trabajo como product manager es alinear a estos equipo, mantenerlos en la misma página y comunicar la visión de producto. Todo esto con el objetivo de solucionar los problemas de tus usuarias y lograr los objetivos de negocio.
Las herramientas de una product manager
Existen cientos de frameworks, metodologías y herramientas de software para ejecutar tu día a día como product manager. No te debes casar con ninguna, debes escoger las adecuadas según el equipo, los objetivos, la industria, etc.
Escoge algunas de las más populares, estúdialas, entiéndelas y aplícalas. Muchas de estas comparten los mismos fundamentos, te va a ser sencillo moverte entre una y otra.
Frameworks populares: jobs to be done, lean startup, design sprint.
Metodologías populares: agile, scrum, kanban, waterfall.
Herramientas populares: Notion, Figma, Jira, Miro, Productboard.
En resumen, ser product manager es entender a profundidad a las usuarias, mantener la visión del producto y mantener alineados a todos los equipos.
Todo esto lo aplicas entendiendo muy bien de tecnología, negocios y experiencia de usuaria para poder coordinar a múltiples equipos hacía un mismo objetivo.
Y para ti, ¿qué significa ser product manager? Me encanta hablar con gente apasionada por la tecnología. 👉🏻 Escríbeme 👈🏻
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Gracias a Lou García, Alberto Márquez, Juan Pablo Rojas, Víctor Girón, Irene Dávila por ser parte de mi proceso de aprendizaje de distintas maneras.