Startup postmortem: Trendi

Después de un año de construir Trendi, cometer todos los errores posibles y conversar mucho, Alan y yo tomamos la decisión de dejar de trabajar juntos y cerrar Trendi permanentemente.

Partimos con la bonita idea de permitir a cualquier persona acelerar su carrera con creación de contenido, lanzar 4 productos y probar muchas cosas, llegamos a acelerar la carrera como creadores de más de 150 personas. Con los cuales estoy infinitamente agradecido por confiar en nosotros desde el día cero y hacer de la comunidad de Trendi un lugar cool y seguro para crear.

TL;DR

La principal razón de ruptura y más grande error fue falta de comunicación y honestidad en nuestro sentimiento como cofounders, lo cual es la causa raíz de distintas ineficiencias que surgieron.

• Evitar la discusión como cofundadores: constantemente estábamos en desacuerdo en cosas de la empresa (lo cual es normal), pero el error viene cuando nunca enfrentamos esos desacuerdo con honestidad y apertura real. Evitábamos discutir hasta lograr un punto en común entre los dos y simplemente uno de los dos (algunas veces Massi, otras veces Alan) desistíamos de discutir y sin mucho interés decíamos “okay hagamos lo que tú dices” sin tener convicción de eso.

• Falta de convicción en el producto: debido a la falta de comunicación, evitar discutir hasta estar de acuerdo y no tener claridad en la distribución del equipo, casi nunca estuvimos totalmente convencidos del producto y la visión que teníamos de Trendi. Y está más que claro que es muy poco probable que tener éxito con algo que no tienes convicción total. Sobre todo en una etapa tan temprana.

• No tener claridad en la distribución de áreas y tareas: nos tomó varios meses, lograr ordenarnos y ponernos de acuerdo en quién se encargaba de qué en el equipo. Esto causaba overlapping de tareas, micromanaging y desconexión en la ejecución.

Errores y aprendizajes

Pre-revenue

Durante los primeros 5 meses de Trendi lanzamos tres productos: e-commerce para productos digitales, paywall para comunidades en Telegram y marketplace de influencer marketing. Cometimos varios errores en el proceso.

• No saber de dónde iban a venir nuestros primeros usuarios: salimos a hablar con usuarios, generamos algunas hipótesis y empezamos a construir. Malinterpretando un interés o insight de los usuarios y construyendo algo que nadie terminó usando. Obvio tener tus primeros usuarios es difícil, pero construir algo sin tener claro, al menos, nuestros primeros 1 o 2 usuarios es una clara señal de que no entendíamos a profundidad el problema que estábamos resolviendo.

• Revenue en vez de aprendizaje: pensábamos que la única métrica de éxito para alguno de nuestros MVPs era revenue, lo cual en parte es cierto, sin ventas no tienes usuarios reales. Pero nuestro enfoque no fue: “mmm las personas no están pagando por lo que hacemos, pero están registrándose, qué nos dicen, qué podemos aprender de eso”. Fue más “bueno, los usuarios no están pagando, esto no sirve, construyamos algo nuevo”.

• No hablar lo suficiente con nuestros usuarios: parte de no haber tenido la mentalidad de medir y pensar en aprendizajes nos desconectó de lo más importante, hablar con usuarios constantemente para entender qué sí les funcionó, qué no les funcionó, por qué no siguieron usando el producto, qué podemos hacer para que si lo usen (y paguen). De nuevo, fue una mentalidad de “esto no funcionó, tirémoslo a la basura y construyamos algo nuevo”.

Post-revenue

En los últimos 5 meses de Trendi trabajamos en un programa educativo y comunidad para ayudar a profesionales y emprendedoras a acelerar su cerrera creando contenido. Llegamos a más de 150 personas y construimos una comunidad dónde las personas realmente se sentían orgullosas de pertenecer.

• No arriesgarse a perder revenue: nuestro sesgo de que algo funcionara o estuviéramos teniendo avance era solo tener ventas, nos hizo empujar el producto de educación y aferrarnos a eso, aun sabiendo que no era escalable y que como fundadores no era lo que queríamos hacer a largo plazo.

• No construir software: pasamos de solo escribir código a, solo vender y no escribir nada de código. Esto en parte por aferrarnos al producto de educación y empujar que creciera, pero en retrospectiva si nos manteníamos construyendo software, incluso para cosas de la comunidad y el programa, eso seguramente nos hubiera empujado más a salir de la zona de confort y empujar algo que no fuera solo educación. Incluso a obtener nuevos insights que nos hicieran pivotear a un producto más interesante.

• Educación siempre es útil: escuchar constantemente a usuarios, decirnos “no sé cómo monetizar”, “no sé cuánto cobrar”, “no sé como vender”. Nuestra resolución natural fue, ellos no saben cómo hacer muchas cosas, eso se soluciona con educación. Y sí, casi todo se soluciona con educación, pero eso no quiere decir que sea la mejor solución. Fintual podría ser educación, enseñar a sus usuarios a invertir efectivamente, esa es la solución “intuitiva”, quizás. Pero también al menos interesante, escalable y peor modelo de negocios.

• Ventas, ventas, ventas: nos costó entenderlo y lo aprendimos desde que empezamos a tener algo por lo que la gente había pagado. Si vendíamos primero, ya teníamos la mejor razón de todas para construir.

Gracias

• Gracias a Paula, Andres, Joaco y todo Platanus Ventures por haber confiado en nosotros desde el día cero.

• Gracias Alan y Eli por haber confiado en mí y haber construido juntos Trendi, fue un año increíble.